Політика конфіденційності

1. Хто ми

Velur Leather — український виробник натуральної шкіри. Юридично працюємо як ФОП (Фізична Особа-Підприємець). Адреса для листування — за запитом через контакти.

Контактна особа з питань обробки персональних даних: Денис Савич, info@velur-leather.net, +380 95 640 68 81, Telegram @Denys_Savych.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте самі

• Ім'я та телефон — при оформленні замовлення, заявки на прорахунок, повідомлення через контактну форму або онлайн-чат
• Email — опційно, при заповненні контактної форми
• Адреса доставки — при узгодженні відправки Новою Поштою
• Реквізити ФОП/ТОВ — при оформленні документів для юридичних осіб
• Текст повідомлень — все, що ви пишете нам у чаті, формах, месенджерах

2.2. Дані, які збираються автоматично

• IP-адреса, тип пристрою і браузера — стандартні технічні дані відвідування
• Джерело переходу (referrer) — з якого сайту, реклами чи посилання ви прийшли
• UTM-мітки і рекламні ідентифікатори (gclid, fbclid) — щоб зрозуміти, які маркетингові канали працюють
• Поведінка на сайті — які сторінки відкривали, скільки часу, які кнопки натискали (через Google Analytics)
• Локальне сховище браузера (localStorage) — для збереження вибраної мови, кошика, стану чату

3. Навіщо ми збираємо ці дані

• Виконання замовлень — обробити ваше замовлення, зв'язатись, відправити товар
• Комунікація — відповісти на ваше повідомлення, надати консультацію
• Документообіг — оформити рахунок, накладну, договір для юр.осіб
• Покращення сайту — розуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом, щоб покращувати досвід
• Маркетинговий аналіз — оцінювати ефективність реклами і органічного просування
• Юридичне зберігання — податкове законодавство України вимагає зберігати документи по операціях 3-7 років

4. Хто має доступ до ваших даних

Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях. Ваші дані бачать:

• Наша команда — Денис Савич та партнер, для обробки замовлень і відповідей
• Нова Пошта — ваше ім'я, телефон і адреса для доставки
• Бухгалтер — при оформленні документів для юр.осіб (реквізити ФОП/ТОВ)
• Google Analytics — анонімізовані дані про поведінку на сайті (Google обробляє згідно з своєю політикою)
• Netlify (хостинг) — технічні логи серверу
• Telegram — коли ви пишете нам у бота чи через онлайн-чат, повідомлення проходять через сервери Telegram (згідно з їхньою політикою)

5. Cookies і подібні технології

Ми використовуємо:

• Необхідні cookies — для роботи кошика, вибору мови, збереження стану чату. Без них сайт не працює нормально.
• Аналітичні cookies (Google Analytics) — щоб рахувати відвідування і бачити, які сторінки популярні
• Рекламні cookies — Google Ads, Meta pixel — для оцінки ефективності реклами (тільки якщо ви прийшли з реклами)

Ви можете відключити cookies в налаштуваннях свого браузера — але деякі функції сайту (кошик, чат) можуть перестати працювати правильно.

6. Скільки зберігаємо

• Дані замовлення — 3 роки (мінімум за податковим законодавством)
• Документи для юр.осіб — 7 років (згідно з законодавством України)
• Дані з форм, які не привели до замовлення — 1 рік (щоб мати можливість повторно зв'язатись)
• Історія чату — 6 місяців
• Аналітика Google Analytics — 14 місяців (стандартна ретенція)

7. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR, ви маєте право:

• Знати, які ваші дані ми зберігаємо
• Отримати копію своїх даних
• Виправити некоректні дані
• Вимагати видалення своїх даних (крім тих, які ми зобов'язані зберігати за законом)
• Обмежити обробку своїх даних
• Відкликати згоду на обробку в будь-який час
• Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини (для громадян України)

Щоб скористатись будь-яким з цих прав — напишіть нам на info@velur-leather.net. Відповімо протягом 30 днів.

8. Безпека даних

Сайт працює через HTTPS (шифрування). Дані передаються по захищеним каналам. Ми не використовуємо ваш телефон, email чи інші дані для СПАМ-розсилок або передачі третім особам.

Разом з тим, жодна система в інтернеті не є абсолютно безпечною. Якщо ви помітили щось підозріле — терміново напишіть нам.

9. Діти

Наш сайт не націлений на осіб молодше 16 років. Ми не збираємо свідомо дані від неповнолітніх.

10. Зміни в Політиці

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди публікується за адресою velur-leather.net/privacy.html з датою останнього оновлення вгорі. Суттєві зміни ми додатково повідомляємо в футері сайту.

11. Контакти

Питання, скарги, запити щодо своїх даних — надсилайте на:

• Email: info@velur-leather.net
• Телефон: +380 95 640 68 81
• Telegram: @Denys_Savych